2011年7月加入伯恩，从单项工作实施到项目管理，从福州到宁德，期间，临危受命调至南安，辗转再度回归宁德，他戏说“我是伯恩一块砖，哪里需要往哪搬”！实际上，能力越大，责任越大，作为项目上的一名老鸟，他感恩伯恩的信任，也不负公司的重托，他是宁德分公司大区经理——张辉，负责宁德海德公园和中央公园两个项目。

对物业人而言，项目在哪里，家就是哪里。作为一个湖南人，爱打拼是他的天性。湖南人骨子里“霸得蛮 耐得烦 吃得苦”的精神在张辉的身上发挥到了极致。

从小处着手  把业主的事当做自己的事

做物业，从来都不是轻松的。每天面对成百上千的业主，大大小小的事一件接着一件。但是张辉有自己的见解：一想到业主对我们的信任与依赖，一切就变得容易了。

他秉承伯恩的服务理念，主张把业主当做自己的亲人，把业主的事情当做自己的事。

比如，台风天业主不在家，客服管家就主动联系业主，上门帮忙将家里的窗户关好，将露台的花植安置妥当，将打湿的衣物重新清洗干净晾晒……

又如，别墅区业主出国委托我们代为打理，每一次他要回来，客服管家都会提前一个星期到家里，帮忙打扫，整理被褥，让业主一回到家就有着温馨的感觉……

事情很小，却暖到了心里。

此外，张经理还格外重视社区文化建设，根据业主的诉求，针对不同的人群定期开展社区文化活动，营造和谐、融洽的社区邻里氛围。

 从大处着眼 全力推进品质提升

2018年底再次回归宁德海德公园，他表示压力不小，车辆乱停放问题亟待解决。不仅业主出行不便，物业管理也是各种受阻。面对困难，张经理并没有止步，“无惧困难，带着方法也要上”是他的工作宗旨。

一个人优秀，并不算什么，一个团队优秀，才是真正的优秀。对团队的管理，张经理有自己的绝招。在项目上的摸爬滚打，他一边摸索一边总结：

第一，划分区域、责任到人，让每个人都扛起一片天，意在将个个都培养成管理者，让每个人都能独当一面；

第二，充分调动团队员工的积极性：少责骂、多鼓励，放手让他们成长，根据员工的特色分配工作，努力将个人的能力发挥到极致；

第三，勤走，带着团队走，要求员工在第一时间解决问题，让员工在行动中学会处理问题。

说起工作，张经理总是眉飞色舞，可是谈及家庭，他变得沉重起来。

“爸爸，你就知道工作，都不要这个家了……”女儿的话让刚强的他变得柔软起来。

都说女儿是爸爸上辈子的情人，从事物管行业14年，工作上的事情从来没有难倒他，但因常年在外，与女儿的关系把他难住了。他不禁感慨：童年一晃而过，还没来得及陪伴，孩子就已经长大…… 

可是，作为一名物业人，他别无选择。既然选择了，就要倾尽全力为之负责。

从2016年12月至今，张辉已有整整三个年头没回老家，今年暑期，妻子带着女儿满心欢喜过来看他，同事们知道了都起哄“张经理终于可以趁机休息了！”，可谁知，没过两天，一大早，在项目上依旧看到他忙碌的身影，大家一番打趣，方才知晓，原来张经理在家也是不时处理公事，妻子看在眼里，为了不“打扰”他，让他安心工作，便带着女儿去武夷山游玩了……！品质部经理陈颖笑着回忆道。

在同事韦碧云的眼中，张经理对业主对同事的关心程度，远远在家庭之上，工作几乎占据了他全部的精力。他坚持在一线，坚持每天晨检，就连周末也不例外。对业主的诉求更是有求必应，即使在深夜12点，只要业主一通电话，张经理便立刻出现在现场。

在伯恩8年多的时间里，张辉经理以他的方式演绎了一个物业人的兢兢业业，用实力支撑着他的信念，用结果证明了他的选择。物业工作或许会受委屈、遭责难，但当业主被感动，打开心扉与物业站在一起的时候，所有的闹心都将烟消云散。

他坦言，让他坚持下来的另一个重要原因是伯恩这个平台，“伯恩尊崇用人不疑，疑人不用的用人机制，让我获得了信任感，在伯恩我能发挥所长，凭借完善的工作体系和内部协调力，让我们做起事情来得心应手，让人觉得不是一个人在战斗，是团队在共同进退！”相信，这是众多伯恩人的心声吧！