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【招聘】伯恩总部
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【伯恩总部】
 
联 系 人】总公司 人事行政部   陈小姐
联系电话】13509360533
公司地址】福州市晋安区新店镇杨廷路61号三盛国际中心香槟公馆二楼办公区
乘车路线】129、187路至“三盛国际公园”站下 / 乘坐地铁1号线至“象峰”站,下车后转129/187/527至“三盛国际公园终点站”下车
招聘邮箱】ourbonhr@ourbon.com
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一、分公司总经理(区域总监)
工作描述:
1)品质管理:片区品质管理的第一责任人,准确把握项目品质要求和服务标准,并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控。
 2)运营管理:完成总公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对片区内项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源,保障项目正常运转。   
 3)团队管理:组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;
 4)关系管理:政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。
任职资格:
    1、5年以上品牌物业公司多项目前期、接房、至交房的全面物业管理经历。
    2、善于寻求资源解决问题。
    3、具备优秀管理者的职业操守及职业素养。
工作地点可选:北京、山东、四川、苏州、福建

二、多种经营专业经理
1、5年以上工作经验,2年以上物业管理增值类经营业务工作经验;
2、了解物业增值类经营业务的开发管理及工作流程;
3、熟悉物业行业相关法规及政策,具有较强的物业经营业务的市场策划、开发拓展及合作能力;
4、具备较强的工作责任心,能够承担较大的工作压力。

三、客服中心高级主管
任职资格: 
(1)熟悉物业管理工作,有二年以上客服主管工作经验或一年以上项目经理工作经验; 
(2)熟悉物业管理法律法规; 
(3)熟悉电脑办公软件应用,熟练WORD、Excel操作及PPT制作; 
(4)语言表达清晰; 
(5)具有法律专业或物业管理专业背景优先。 
工作内容: 
1、接听400热线电话,受理400来电投诉; 
2、回复一般共性的专业咨询; 
3、监控来自福州12345及各异地公司的政府主管部门的投诉; 
4、监督项目及时处理各类投诉、咨询等各类业主诉求; 
5、初步审核项目各类投诉回复; 
6、分析项目月度投诉处理情况,并提供考核依据; 
7、监督值班经理工作情况; 

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