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管理模式

伯恩物业遵照中国物业行业相关法律法规并结合自身沿承的英系家管经验,通过积极有效的前期介入和专业贴心的管理服务为中国境内各高档写字楼、高尚住宅区、大型商城、工业区等各类型物业提供全程物业服务。

 

【客户服务】一方面,为确保快速响应业户来电来访诉求,业处办公室设置接待前台,每天(8:00-20:00)安排一名客服人员,同时开设24小时服务热线专职接待业主的咨询、报修及投诉;另一方面,为丰富业主业余生活,开创社区文化活动及业主SALON。
 
【工程服务】始终坚持“始于平凡,见于细微”的严谨管理态度,精心维护业主公共财产及物业共用部位的设施设备。
 
【维序服务】立体构建的安全网络最大限度确保业户的人身和财产安全。
 
【保洁服务】常规性保洁管理服务从视觉直观上为业主打造整洁美化的社区环境,从而让业主在心理上感受到舒适感与美感。
 
【绿化服务】通过绿化服务达成美化优化环境的目的,调节社区内局部生态平衡;充分利用管区内的土地,并通过组织业主参与绿色种植等公益活动,增强业主的爱护绿化及环保意识。
 
【维修服务】依托前台24小时客户服务热线,聘请专职员工,为业主提供迅速、方便及专业的房屋与房屋设备维修服务。
 
【家政服务】为业主设立的增值服务部门,实行全“员工制”管理,物业内部员工,通过统一培训,持证上岗。为业主提供最贴身、专业、具有品质、安全保障的家政服务;
 
【装修服务】于服务中心成立装修小分队,整合专业人力资源,为业主提供足不出户的专业装修服务。

 

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